Les présentes conditions s'appliquent à toute commande passée par un consommateur sur le site oraecf.com.
Dernière mise à jour : 16 juillet 2026
Les produits vendus sur oraecf.com sous la marque ORAE le sont par KAMLEASE, SAS, siège social 640 rue des Allots, 45640 Sandillon, France — SIREN 835 140 732, RCS Orléans, TVA intracommunautaire FR90 835 140 732.
Contact : contact@oraecf.com.
ORAE commercialise des ventilateurs de plafond à moteur DC avec télécommande et, selon les modèles, éclairage LED intégré et pilotage via l'application Tuya Smart. Les caractéristiques essentielles de chaque produit (dimensions, fonctions, contenu de la boîte) sont présentées sur le site et dans les notices téléchargeables. Les visuels sont aussi fidèles que possible mais n'ont pas de valeur contractuelle absolue (rendu des couleurs variable selon les écrans).
L'installation d'un ventilateur de plafond implique un raccordement électrique : elle doit être réalisée hors tension, dans le respect de la notice et des normes en vigueur, au besoin par un professionnel qualifié.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). La livraison en France métropolitaine est offerte. ORAE peut modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
La commande s'effectue depuis le site via une page de paiement sécurisée opérée par Stripe. Le client sélectionne la quantité souhaitée (dans la limite du stock disponible), renseigne ses coordonnées de livraison et procède au paiement par carte bancaire. La commande est ferme une fois le paiement confirmé ; un reçu est envoyé par email par Stripe.
ORAE se réserve le droit d'annuler et de rembourser une commande en cas d'indisponibilité du produit, d'erreur manifeste de prix ou de suspicion de fraude.
Les commandes sont expédiées en France métropolitaine, avec un délai indicatif de livraison de 2 à 5 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande. En cas de retard de plus de 7 jours par rapport au délai annoncé, le client peut contacter ORAE pour convenir d'une nouvelle date ou annuler la commande.
Il appartient au client de vérifier l'état du colis à la livraison et de signaler toute avarie ou anomalie à contact@oraecf.com dans les meilleurs délais, photos à l'appui.
Le client consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour se rétracter, sans motif. Les modalités détaillées (procédure, état du produit, frais et remboursement) sont décrites dans la politique de retours et de rétractation.
Indépendamment de toute garantie commerciale, le client bénéficie des garanties légales suivantes :
Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité pendant un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien (articles L.217-3 et suivants du code de la consommation). Il peut demander la réparation ou le remplacement du bien, ou, à défaut, la réduction du prix ou la résolution du contrat, dans les conditions prévues par la loi. Il est dispensé de rapporter la preuve de l'existence du défaut de conformité durant les vingt-quatre mois suivant la délivrance du bien.
Le consommateur bénéficie également de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du code civil), pendant deux ans à compter de la découverte du vice. Il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix.
Pour mettre en œuvre une garantie, contactez contact@oraecf.com en précisant la référence de commande et en décrivant le défaut constaté.
Les traitements de données liés aux commandes et à la navigation sont décrits dans la politique de confidentialité.
Conformément à l'article L.612-1 du code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu directement avec ORAE. Les coordonnées du médiateur compétent sont communiquées sur demande à contact@oraecf.com. Le client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité ; à défaut, les tribunaux français seront compétents dans les conditions de droit commun.